Envíos y Devoluciones

Información sobre los envíos

El Plazo de entrega es de 3 a 10 días laborables.

Una vez enviado el pedido, recibirás email con los detalles del envío.

Gastos de envío

Compres lo que compres, disfruta de una tarifa plana de 3.90€ y  envío gratuito a partir de 100€.

No enviamos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Cambios o devoluciones

Si por cualquier razón deseas cambiar o devolver un pedido, tienes hasta 15 tras la recepción del pedido.

El proceso es muy sencillo, aquí te lo explicamos:

 

1. ENVÍANOS UN EMAIL PARA CONFIRMARNOS LA DEVOLUCIÓN

Escribe a info@balkiss.com con el asunto: «Devolución» y el código de pedido. Te mandaremos la dirección a la cual has de realizar la devolución.

2. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el ticket de compra que habías recibido por mail. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

Te mandaremos la dirección a la que has de mandar el pedido.

3. PREPARA Y REALIZA EL ENVÍO

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones, Balkiss no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.

En la devolución de producto, el cliente correrá con los gastos de envío, excepto en casos de pedidos defectuosos o erróneos.